管理咨詢 -----診斷
借用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上，就形成了企業(yè)診斷。管理咨詢，是由具有豐富經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理上存在的問(wèn)題，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出改進(jìn)方案（建議）；當(dāng)受診企業(yè)接受改進(jìn)方案（建議）后，則負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，幫助指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施改進(jìn)方案。
綜上所述企業(yè)診斷任務(wù)有三項(xiàng)：
一是幫助管理咨詢找出或判斷生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的主要問(wèn)題，找出主要原因，提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案；
二是指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)方案；
三是傳授經(jīng)營(yíng)管理理論和科學(xué)方法，培訓(xùn)各級(jí)管理干部，從根本上提高企業(yè)素質(zhì)。管理咨詢作為顧問(wèn)，真正唯一值得去做的工作是教育----教會(huì)客戶及其下屬人員自己能更好地進(jìn)行管理?！安还馐撬徒o你一條魚，更重要的是教會(huì)您釣魚的方法”。
管理咨詢已形成了一種社會(huì)性的服務(wù)行業(yè)。
企業(yè)診斷與企業(yè)咨詢是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。對(duì)企業(yè)講，企業(yè)咨詢就是請(qǐng)別人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上給予忠告性的幫助；企業(yè)診斷則是咨詢機(jī)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)，為了完成企業(yè)咨詢的委托到企業(yè)進(jìn)行調(diào)查診斷，幫助企業(yè)找出并指導(dǎo)企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)管理上的問(wèn)題。

1．體系審核和管理評(píng)審的含義質(zhì)量體系審核的含義。ISO8402：1994術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有單獨(dú)給出定義，只對(duì)質(zhì)量審核給出了定義，但它包含了質(zhì)量體系審核。ISO8402：1994對(duì)質(zhì)量審核的定義是：“確定質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排，以及這些安排是否有效地實(shí)施并適合于達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的有系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查”。體系審核有內(nèi)審和外審之 別，不管是內(nèi)審或外審，都是對(duì)實(shí)際開展的質(zhì)量活動(dòng)，是否符合計(jì)劃文件的檢查和評(píng)價(jià)。管理評(píng)審的含義。管理評(píng)審實(shí)際就是質(zhì)量體系評(píng)審，ISO8402：1994標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的定義是：“由最高管理者就質(zhì)量方針和目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)行正式評(píng)價(jià)”。管理評(píng)審是以實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo)的質(zhì)量體系的適應(yīng)性和有效性為評(píng)價(jià)基準(zhǔn)，對(duì)體系文件的適應(yīng)性和質(zhì)量活動(dòng)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。體系審核的結(jié)果有時(shí)是管理評(píng)審的輸入，即管理評(píng)審要對(duì)體系審核的“過(guò)程”和“結(jié)果”進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。

2．體系審核、管理評(píng)審和管理咨詢的異同從上述三者的含義來(lái)看， 三者最大的共同點(diǎn)都是通過(guò)調(diào)查、評(píng)價(jià)、提出問(wèn)題，促使企業(yè)改進(jìn)管理工作，提高管理水平，增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)；其最大不同之處就是在于它們檢查、評(píng)價(jià)管理工作的范圍和要求不同。體系審核、管理評(píng)審的檢查、評(píng)價(jià)范圍，僅限于企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量管理方面，其范圍較窄。而企業(yè)診斷則包括了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部工作，質(zhì)量方針和質(zhì)量管理僅是其診斷的一個(gè)方面。企業(yè)診斷的由來(lái)和發(fā)展 企業(yè)診斷起源于美國(guó)，美國(guó)稱之為管理咨詢。美國(guó)早在十九世紀(jì)30年代就開始了管理咨詢服務(wù)。當(dāng)時(shí)的歐美企業(yè)，往往資產(chǎn)的所有者就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，由于這些人中有些不善于經(jīng)營(yíng)，致使企業(yè)蕭條，甚至瀕臨倒閉。為了擺脫困難的處境，往往求助于社會(huì)上的技術(shù)咨詢機(jī)構(gòu)，請(qǐng)這些機(jī)構(gòu)派專家或經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)到企業(yè)進(jìn)行診斷。

還有另一種情況，就是中小企業(yè)為了同大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，但它們又缺乏人才，只好求助于社會(huì)上的技術(shù)咨詢機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行診斷。